1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách Zom72 (truy cập tại https://zom72.app) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan.
Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng từ 21 tuổi trở lên cư trú tại Việt Nam đã đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Zom72. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách này.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, Zom72 thu thập các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa.
- Thông tin thanh toán: Số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), thông tin tài khoản ngân hàng liên kết dùng để nạp/rút VND.
- Thông tin địa chỉ: Tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam (theo yêu cầu xác minh).
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng Zom72, chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ:
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, tựa game đã chơi, thời gian phiên chơi.
- Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược.
- Cookie phiên làm việc và cookie phân tích (có thể tắt theo hướng dẫn tại mục 8).
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, Zom72 có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) để xác nhận giao dịch và xác thực tài khoản. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và bảo mật.
3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Zom72 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin định danh, email, mật khẩu |
| Xử lý nạp/rút tiền VND an toàn, tức thì | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Xác minh độ tuổi (21+) và danh tính | Ngày sinh, CMND/CCCD, địa chỉ |
| Ngăn chặn gian lận và rửa tiền | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Email, lịch sử hoạt động, giao dịch |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi (ẩn danh hóa) |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ thông tin cần thiết theo yêu cầu |
4Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba
4.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu
Zom72 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối của chúng tôi.
4.2 Các trường hợp chia sẻ hợp lệ
Trong phạm vi vận hành dịch vụ, Zom72 chỉ chia sẻ thông tin với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn và tiền về nhanh.
- Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC được ủy quyền, chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt tương đương.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây – chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo pháp luật Việt Nam.
4.3 Chuyển dữ liệu quốc tế
Trong trường hợp dữ liệu được lưu trữ hoặc xử lý tại máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam, Zom72 đảm bảo các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước được áp dụng, bao gồm ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với đơn vị tiếp nhận.
5Bảo Mật Dữ Liệu và Công Nghệ Bảo Vệ
Zom72 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Zom72 được mã hóa đầu cuối, ngăn chặn việc đánh cắp thông tin trên đường truyền.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa tại nơi lưu trữ.
Giám sát 24/7
Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Nhân viên Zom72 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc được phân quyền, dưới sự kiểm soát chặt chẽ.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Zom72 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký kỹ thuật: Xóa sau 90 ngày trừ khi cần điều tra sự cố bảo mật.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.
7Quyền của Người Dùng đối với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Zom72 đang nắm giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà Zom72 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu đã lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép bởi pháp luật hiện hành.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không cần thiết khác.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Zom72 qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
8Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
8.1 Các loại cookie Zom72 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân.
- Cookie hiệu suất: Theo dõi hiệu suất tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật.
8.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ Zom72. Hướng dẫn quản lý cookie chi tiết cho từng trình duyệt phổ biến có thể tìm thấy trong phần hỗ trợ của trang FAQ.
9Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi và Chơi Có Trách Nhiệm
Dịch vụ của Zom72 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào. Nếu chúng tôi phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa theo quy định.
Zom72 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời. Xem thêm cam kết của chúng tôi tại trang Chơi có trách nhiệm.
10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Zom72 có thể cập nhật Chính Sách này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực" tại đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký đối với các thay đổi trọng yếu.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Zom72 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận Chính Sách đã cập nhật.
11Liên Hệ về Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của Zom72, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng Zom72
- Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp
Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc, hoàn toàn bằng tiếng Việt.